Kebijakan Pengembalian Dana
Halaman ini merangkum aturan pengembalian dana di Undanganwa dengan bahasa yang lebih ringkas. Dasarnya adalah bagian "Pengembalian dana" pada Syarat & Ketentuan; bila ada perbedaan, Syarat & Ketentuan yang berlaku.
Prinsip umum
Undangan digital bersifat produk digital yang langsung aktif setelah pembayaran dikonfirmasi. Karena itu, pembayaran yang sudah dikonfirmasi pada dasarnya tidak dapat dikembalikan.
Kapan kami membantu
- Pembayaran ganda: Anda membayar dua kali untuk pesanan yang sama.
- Layanan tidak dapat dipakai: yang Anda beli tidak bisa digunakan karena kesalahan dari pihak kami.
- Pembayaran masuk setelah batas waktu: pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu pembayaran dibatalkan dan dihapus otomatis. Bila pembayaran Anda tetap masuk setelah itu, kasusnya kami tandai untuk diperiksa dan dikembalikan.
Pesanan yang belum dibayar
Pesanan yang belum dibayar tidak dikenai biaya. Bila batas waktu pembayaran habis, pesanan dibatalkan otomatis dan Anda bisa membuat pesanan baru kapan saja.
Credits vendor dan langganan
Credits yang sudah dibeli atau terpakai dan langganan yang sudah dikonfirmasi pada dasarnya tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami. Ketentuan lengkapnya ada di Syarat & Ketentuan Vendor.
Cara mengajukan
- Hubungi kami lewat halaman Kontak.
- Sertakan bukti pembayaran, nama akun, dan nomor pesanan atau invoice.
- Kami memeriksa data pembayaran, lalu memberi tahu hasilnya dan langkah berikutnya.